Hilfe & Kontakt
Bimo Messenger · Antworten auf häufige Fragen und der direkte Draht zu uns.
Häufige Fragen
Brauche ich eine Telefonnummer oder E-Mail?
Nein. Bimo gibt dir eine zufällige Nummer. Kontakte fügst du per QR-Code oder Nummer hinzu – ganz ohne Adressbuch.
Kann Bimo meine Nachrichten lesen?
Nein. Nachrichten, Bilder, Dateien und Anrufe sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Der Server sieht nur verschlüsselte Umschläge – nicht einmal, wer sie geschickt hat – und löscht sie nach der Zustellung.
Ich habe ein neues Handy. Wie bekomme ich mein Konto zurück?
Installiere Bimo, tippe auf Konto wiederherstellen und gib deinen Wiederherstellungsschlüssel ein. Ohne diesen Schlüssel kann niemand – auch wir nicht – das Konto wiederherstellen. Alte Chats liegen nur auf dem alten Handy.
Was bedeuten ein und zwei Haken?
Ein Haken: Nachricht ist verschickt. Zwei Haken: Sie ist auf dem Handy des Empfängers angekommen.
Warum verschwinden Bilder nach 24 Stunden?
Medien werden absichtlich nach dem Abruf und spätestens nach 24 Stunden überall gelöscht – auf dem Server und in der App. So bleiben keine Spuren.
Was ist SAFEWORD?
Du vereinbarst mit einer Vertrauensperson ein geheimes Wort – beide müssen zustimmen. Schickt sie dir dieses Wort, wird bei dir alles gelöscht: Chats, Konto und Daten auf dem Server. Gedacht für Situationen, in denen jemand dich kontrolliert oder dein Handy durchsucht.
Wie schalte ich „Dateien senden“ frei?
Beim ersten Senden einer Datei: einmalig 4,99 € über Google Play oder „Ich habe einen Code“. Nach einem Handywechsel stellt Google Play den Kauf automatisch wieder her.
Ich bekomme keine Benachrichtigungen.
Erlaube Bimo Benachrichtigungen in den Android-Einstellungen und nimm Bimo von der Akku-Optimierung aus (Einstellungen → Apps → Bimo → Akku → Nicht eingeschränkt). Bei Anrufen: „Vollbild-Benachrichtigungen“ erlauben.
Jemanden melden oder blockieren
- Öffne den Chat mit der Person.
- Tippe oben rechts auf ⋮ → Melden.
- Wähle den Grund. Auf Wunsch werden die letzten Nachrichten mitgeschickt – sonst sehen wir wegen der Verschlüsselung keine Inhalte.
- Mit „Auch blockieren“ bekommst du von der Person keine Nachrichten und Anrufe mehr.
Gefährdung von Kindern? Siehe Kinderschutz-Standards – bei akuter Gefahr sofort die Polizei (110) rufen.
Kontakt
E-Mail: [email protected] – oder direkt hier schreiben. In der App: Einstellungen → Hilfe & Feedback.
Help in English
Report or block someone: open the chat → ⋮ → Report. Child safety concerns: see our Child Safety Standards. Delete your account: Delete account. Contact: [email protected] or use the form above.